Es ist ein frustrierender Moment wenn eine Auszahlung im Casino abgelehnt wird. Das Serviceteam von bearbeitet Auszahlungen zwar zügig, manchmal gibt es jedoch Probleme. Eine abgelehnte Auszahlung bedeutet jedoch fast nie, dass das Casino nicht auszahlen will. Es gibt klare Richtlinien und Kriterien die vor jeder Gewinnauszahlung geprüft werden. Erfahre hier wie du eine abgewiesene Auszahlung bei schnell korrigieren kannst.

Der Identitätscheck als Auszahlungshürde

Das Casino ist rechtlich verpflichtet die Identität jedes Gewinners vorab zu prüfen. Eine Auszahlung ohne vorherigen Dokumenten-Upload wird vom System automatisch abgewiesen. Du musst deinen Personalausweis sowie eine Stromrechnung zur Wohnsitzbestätigung einreichen. Nach dem erfolgreichen Upload der Dateien prüft der Support diese sehr zügig. Nach der erfolgreichen Prüfung steht der Auszahlung deines Gewinns nichts mehr im Weg.

Aktive Bonusbedingungen verhindern die Gewinnauszahlung

Ein weiterer sehr häufiger Grund für ein Storno sind aktive Boni im Profil. Jedes Bonusguthaben muss vor einer Auszahlung mehrfach im Casino umgesetzt werden. Das System weist die Anfrage entweder ab oder löscht das verbliebene Bonusgeld. Prüfe daher vor jeder Auszahlung deinen aktuellen Bonusstatus im Menü. Das Stornieren des Bonus entfernt die Sperre für dein eingezahltes Echtgeldguthaben.

Fehlerquellen und Lösungen im Überblick

Zahlungsrichtlinien: Closed Loop und Namensabgleich

Online-Casinos müssen das sogenannte Closed-Loop-Prinzip strikt anwenden. Du musst für deine Auszahlung dieselbe Methode wählen die du zur Einzahlung genutzt hast. Zahlungen auf Konten von Freunden oder Verwandten sind strengstens untersagt. Namensabweichungen führen aus Sicherheitsgründen zu einer sofortigen Ablehnung. Ein sorgfältiger Abgleich der Daten erspart dir viel Ärger bei der Auszahlung.

• Verifizierung aller Dokumente direkt nach der Anmeldung abschließen
• Bringe alle Umsatzanforderungen vor der Abhebung erfolgreich zum Abschluss
• Nutze ausschließlich Konten und E-Wallets die auf deinen Namen registriert sind

Eine abgelehnte Auszahlung bei lässt sich fast immer schnell aufklären. Wende dich bei einer Ablehnung einfach direkt an den Live-Support von . zahlt verifizierte Gewinne stets absolut sicher und verlässlich aus.