Sobald du einen Gewinn erspielt hat, will er das Guthaben verständlicherweise sofort auszahlen lassen. Obwohl das Casino für sehr zügige Auszahlungen bekannt ist, kann es unter Umständen zu Verzögerungen kommen. Solche Situationen sind nervig, lässt sich aber in den meisten Fällen harmlose Gründe. Im folgenden Bericht zeigen wir dir, warum sich eine Auszahlung verzögern kann und was Sie tun können, um die Gutschrift zu erhalten.

Faktor Nummer eins: Der KYC-Prozess ist noch offen

Der mit Abstand häufigste Grund für eine eine verzögerte Auszahlung ist das Fehlen einer Kontoverifizierung. Wie alle lizenzierten Online-Casinos muss auch, deine persönlichen Daten vor der Auszahlung zu prüfen, behebt man dies vor der Auszahlung werden. Solltest du bisher keine Dokumente wie einen Personalausweis oder Adressnachweise eingereicht haben, wird der Auszahlungsantrag auf Eis gelegt, bis die Verifizierung erledigt wurde.

Aktive Bonusbedingungen: Umsatzregeln nicht erfüllt

Ein weiterer klassischer Fehler sind nicht erfüllte Umsatzanforderungen. Wenn Sie mit einem Bonus oder Freispielen gespielt haben, muss der Bonusbetrag vor der Auszahlung erst komplett umgesetzt worden sein. Wird eine Auszahlung angefordert, obwohl ein Bonus noch nicht umgesetzt wurde, wird das System den Antrag blockieren oder der Bonus verfällt automatisch.

Dauer je nach gewählter Auszahlungsmethode

In vielen Fällen liegt das Problem gar nicht beim Casino, sondern bei dem Zahlungsdienstleister. Während Zahlungen über E-Wallets oder Kryptowährungen sofort nach der Freigabe ankommen, dauern klassische Banküberweisungen aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken meist 2 bis 5 Werktage. An Samstagen und Sonntagen buchen Banken keine Transaktionen, was die gefühlte Wartezeit zusätzlich verlängert.

• Führe den KYC-Prozess direkt nach der Registrierung durch, um Wartezeiten zu vermeiden
• Kontrolliere im Profil, ob dein Bonusguthaben bereits Echtgeld ist
• Vermeide Banküberweisungen, wenn du eine schnelle Auszahlung wünschst

Tabelle der Auszahlungshürden bei

Damit du das Problem schnell zu identifizieren und eine schnelle Lösung einzuleiten, haben unsere Experten die Hürden in einer Tabelle dargestellt.

Abschließend sind Verzögerungen bei der Auszahlung im Casino in den allermeisten Fällen unkompliziert zu lösen. Mit einem frühzeitiges Erledigen der Verifizierung und der gezielten Auswahl von schnellen Zahlungsmethoden wie Krypto oder E-Wallets kannst du Wartezeiten auf ein Minimum reduzieren. Sollte eine Auszahlung dennoch ungewöhnlich lange hängen, ist der Kundenservice im Live-Chat jederzeit schnell und Hilfe zur Stelle.