Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Spieler sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Egal ob zur Prävention von Spielsucht, aus persönlichen Anbieterwechsels oder weil man das Interesse verloren hat. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren Leitfaden für die Kontoschließung zur Verfügung. Wir zeigen dir in diesem Beitrag ganz genau, wie der Ablauf zur Kontoschließung funktioniert.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Deaktivierung

Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto nicht direkt im Einstellungsmenü per Knopfdruck löschen. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Lasse dir alle Gewinne vorab auf dein Bankkonto überweisen. Schicke eine formlose Nachricht an den Kundenservice. Verwende dafür dieselbe Adresse, mit der du auch registriert bist. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.

Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)

Vor dem Absenden der E-Mail ist es wichtig, den Unterschied und einem echten Selbstausschluss (Self-Exclusion) zu beachten. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage vom Support nach einer Prüfung wieder reaktiviert werden. Ein Selbstausschluss stellt eine absolute Sicherheitsbarriere dar, die für die eingestellte Frist (mindestens 6 Monate oder unbegrenzt) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Hierbei wirst du zudem für alle Partnerplattformen gesperrt.

Gegenüberstellung: Account löschen vs. Selbstausschluss

Datenschutz und das Recht auf Vergessenwerden nach DSGVO

Nach der Deaktivierung stellt sich die Frage nach den gespeicherten persönlichen Daten in den Datenbanken des Anbieters. Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen zeitraum von oft 5 Jahren in den Systemen zu behalten. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen werden alle Daten sämtlicher persönlicher Daten aus allen Datenbanken.

• Einfacher und transparenter Prozess über den E-Mail-Support support@.com
• Der Support steht dir bei der Auswahl des passenden Sperrmodells zur Seite
• Voller Schutz deiner ausstehenden Auszahlungen vor der Kontoschließung

Zusammenfassend bietet einen sicheren und fairen Weg im Casino unkompliziert geregelt ist. Ob du eine temporäre Pause über die Responsible-Gaming-Tools oder ein Selbstausschluss aus Gründen des Spielerschutzes: der Anbieter unterstützt dich bei der Umsetzung deines Wunsches. Achte darauf, dein Guthaben vorab komplett auszuzahlen.