Ein erstklassiger Kundensupport ist das A und O eines modernen Online-Casinos. Spieler können jederzeit vor Unklarheiten stehen, sei es bei Einzahlungsfragen, der Auszahlung von Gewinnen oder Problemen mit dem Login. Im Folgenden haben wir den Support vom Casino ausgiebig getestet, , wie schnell, wie kompetent und wie zuverlässig man Hilfe erhält.

Die Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Das Casino konzentriert sich auf zwei bewährte , um Usern zu helfen: den Live-Chat und den E-Mail-Support. Ein telefonischer Support wird derzeit nicht zur Verfügung gestellt, was jedoch dank des sehr schnellen Live-Chats kaum ins Gewicht fällt. Die Kundenbetreuung ist darüber hinaus 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt.

Wie gut ist der Live-Chat von ?

Die Chat-Funktion stellt die schnellste Methode dar, um Antworten auf dringende Fragen zu bekommen. Ein Klick auf das Chat-Symbol auf der Webseite genügt den Chat zu aktivieren. Bei unseren Testanfragen meldete sich der Support meist innerhalb von einer Minute. Die Mitarbeiter zeigten sich kompetent und zuvorkommend und waren in der Lage, unsere Fragen präzise zu klären. Ein großer Pluspunkt: Der Chat in deutscher Sprache erreichbar, wobei manchmal gelegentlich Übersetzungswerkzeuge genutzt werden.

E-Mail-Support bei : Für komplexere Anliegen

Für ausführliche Fragen geht, wie etwa die Kontoverifizierung technische Reklamationen, eignet sich der Support per E-Mail eine sehr gute Wahl. Unter der Adresse support@.com können Spieler rund um die Uhr Schreiben einreichen. Der Antwortprozess dauerte in unserem Test meist zwischen 2 und 24 Stunden. Die E-Mails fallen äußerst ausführlich und hilfreich aus, wodurch komplizierte Angelegenheiten meist beim ersten Versuch gelöst werden.

• Live-Support ist Tag und Nacht besetzt
• Hilfe auf Deutsch für eine einfachere Verständigung
• Umfangreicher FAQ-Bereich für gängige Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wer nicht direkt mit dem Support kontakt aufnehmen wollen, kann den umfangreichen Hilfebereich nutzen. Hier sind bereits viele wichtige Themen übersichtlich aufgelistet. Dazu gehören Fragen zu den Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden als auch Details zur Kontosicherheit. Oft lässt sich die Frage so ganz ohne Support lösen.

Zusammenfassend kann der Kundendienst im Casino als absolut zuverlässig einstufen. Dank des schnellen Live-Chats und der ständigen Erreichbarkeit fühlt man sich bei eventuellen Problemen gut betreut.