Ein besonders wichtiger Faktor bei der Beurteilung eines Online-Casinos ist der Kundenservice. Wenn Fragen zu Zahlungen, Bonusangeboten oder der Kontoregistrierung auftauchen, muss schnell und kompetent geholfen werden. In unserem ausführlichen Test prüfen wir den Kundenservice des Casinos ganz genau unter die Lupe. Wir haben den Live-Chat als auch den E-Mail-Support kontaktiert.

Schnelle Antworten: Der Live-Chat-Test bei

Die schnellste und Zahlungsmethode für Anliegen aller Art ist der Live-Chat. Dieser ist im Casino erfreulicherweise rund um die Uhr erreichbar. Ein Klick auf das Chat-Symbol im Menü genügt, um die Verbindung aufzubauen. Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Mitarbeiter im Chat in der Regel sehr schnell zur Stelle sind äußerst hilfsbereit Auskunft geben.

Mehrsprachiger Support im Live-Chat

Ein echtes Plus beim Live-Chat von ist die Mehrsprachigkeit. Spieler können ihre Fragen problemlos auf Deutsch schildern. Sollte temporär kein deutschsprachiger Mitarbeiter zur Verfügung stehen, wird ein ein automatisches Übersetzungstool verwendet. Das funktioniert reibungslos, sodass keine Sprachprobleme entstehen.

Der Support per E-Mail im Detail-Check

Für komplexere Probleme ist der Kontakt per E-Mail an. Die E-Mail-Adresse ist auf der Homepage im Kontaktbereich hinterlegt. Hier können Spieler das aufgetretene Problem sehr detailliert beschreiben und bei Bedarf Screenshots oder Dokumente hochladen. Dies ist vor allem für die Kontoverifizierung oder bei technischen Fehlermeldungen sehr nützlich.

• Schnelle Reaktionszeit im Live-Chat (unter 2 Minuten)
• Support-Mitarbeiter helfen freundlich und auf Deutsch
• Schriftliche Anfragen per Mail werden binnen eines Tages beantwortet

Tabelle der Support-Kanäle von

Die beiden Support-Wege haben ihre Vor- und Nachteile auf. Die Wahl des Kanals, richtet sich nach der Komplexität deiner Frage ab. Die Tabelle unten zeigt die wichtigsten Unterschiede gegenüber.

Zusammenfassend präsentiert sich der Kundendienst im Casino im Test sehr gut abschneiden. Der Live-Chat stellt die beste Option dar für alltägliche Fragen, während der Kontakt per E-Mail perfekt für komplexere Sachverhalte darstellt. Durch das freundliche und mehrsprachigen Teams sind die User zu jeder Zeit gut betreut.