Wenn ein Spieler einen Gewinn erzielt haben, möchten Sie das Guthaben verständlicherweise sofort auszahlen lassen. Obwohl das Casino für sehr zügige Auszahlungen bekannt ist, kann es gelegentlich unter Umständen zu Verzögerungen kommen. Solche Situationen sind nervig, hat aber meistens plausible Gründe. Im folgenden Bericht erklären wir Ihnen, weshalb sich die Auszahlung verzögern kann und welche Schritte man unternehmen sollte, um die Auszahlung des Geldes zu erhalten.

Der häufigste Grund: Die fehlende Kontoverifizierung (KYC)

Der mit Abstand häufigste Grund für Auszahlungsverzögerungen ist das Fehlen einer KYC-Prüfung. Wie alle lizenzierten Online-Casinos muss auch, die Identität seiner Spieler prüfen, behebt man dies vor der Auszahlung werden. Falls noch keine Dokumente wie einen Personalausweis und Adressnachweis hochgeladen, wird der Auszahlungsantrag auf Eis gelegt, bis die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist.

Umsatzanforderung blockiert die Auszahlung

Ein zweiter typischer Aspekt sind nicht erfüllte Umsatzanforderungen. Falls du mit einem Bonusguthaben gespielt haben, muss der Bonusbetrag vor der Beantragung einer Auszahlung ordnungsgemäß durchgespielt worden sein. Beantragen Sie eine Auszahlung, obwohl ein Bonus noch aktiv ist, kann die Software die Auszahlung stornieren oder der Bonus wird unwiderruflich gelöscht.

Verzögerungen durch Banklaufzeiten

In vielen Fällen liegt das Problem nicht beim Casino, sondern bei dem gewählten Zahlungsdienstleister. Während Auszahlungen über E-Wallets oder Kryptowährungen sofort nach der Freigabe ankommen, dauern klassische Banküberweisungen aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken einige Arbeitstage. Über Feiertage bearbeiten Banken zudem überhaupt nicht, was die Auszahlungsdauer zusätzlich in die Länge zieht.

• Verifizierung (KYC) proaktiv direkt nach der Anmeldung im Profil erledigen
• Umsatzbedingungen aktiver Boni vor der Auszahlungsanfrage prüfen
• Vermeide Banküberweisungen, wenn du eine schnelle Auszahlung wünschst

Tabelle der Auszahlungshürden bei

Damit du das Problem zu klären und eine schnelle Lösung zu finden, haben unsere Experten die typischen Probleme in der folgenden Übersicht zusammengefasst.

Abschließend sind Verzögerungen im Casino in den allermeisten Fällen unkompliziert zu klären. Durch ein frühzeitiges Erledigen der Verifizierung und der gezielten Auswahl von schnellen Zahlungsmethoden wie Krypto oder E-Wallets kannst du die Wartezeit auf ein Minimum reduzieren. Sollte eine Auszahlung dennoch ungewöhnlich lange dauern, hilft dir der Kundenservice im Live-Chat jederzeit schnell und kompetenter Hilfe zur Seite.