Zákon rovněž vylučuje odstoupení u některých druhů zboží – typicky u rychle se kazících potravin, zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo u zvukových a obrazových nahrávek, pokud jste porušili ochrannou fólii. Pokud si tedy koupíte míchanou kávu (namletou na požadovanou hrubost) nebo ušité závěsy na míru, nemůžete od smlouvy odstoupit ani v zákonné lhůtě. Naopak u běžného zboží, jako je elektronika, oblečení, knihy či hračky, můžete odstoupit standardně. Vždy si proto přečtěte obchodní podmínky před nákupem, zejména část týkající se práv spotřebitele.
Pokud zvažujete nákup na splátky bez úvěrové smlouvy, doporučuji si nejdřív spočítat, zda se vám vyplatí spíš počkat a našetřit si. Tento model je vhodný pro lidi, kteří mají stabilní příjem a chtějí se vyhnout zápisu do registru úvěrů. Naopak se mu vyhněte, pokud víte, že byste mohli mít problém s pravidelnými platbami, protože riziko ztráty zboží a případných sankcí je tady vyšší než u klasického úvěru. Důkladně si přečtěte každý odstavec smlouvy, zeptejte se na všechny nejasnosti a nenechte se tlačit do rychlého podpisu – jen tak se vyhnete nepříjemným překvapením.
Samotný nákup pak provádějte pouze na webech, které mají v adresním řádku před názvem domény visací zámek a začínají na https. To ale není jediné kritérium. Před zadáním platebních údajů si vždy ověřte totožnost obchodníka. Pokud web nezobrazuje kompletní kontaktní údaje, žádné obchodní podmínky nebo působí narychlo poskládaný, jde o varovný signál. Před první platbou si o e-shopu přečtěte recenze na srovnávačích zboží, a to včetně negativních hodnocení. Podvodné stránky často lákají na nereálné slevy – pokud je cena nápadně nižší než jinde, přemýšlejte, zda se vám vyplatí riskovat.
Problém nastává, když jste si zboží objednali jako podnikatelé nebo na živnostenský účet – ochrana spotřebitele se v takovém případě nevztahuje. Pokud tedy nakupujete pro svou firmu či na základě živnostenského oprávnění, můžete odstoupit jen v případech, kdy si to prodávající ve svých obchodních podmínkách sám umožní. Typickou chybou je podání objednávky z firemního účtu bez ověření, zda se na ni vztahuje zákonná lhůta. Vždy proto sledujte, jakou roli v objednávce zastáváte – jako spotřebitel máte ze zákona jistotu, jako podnikatel pouze to, co vám prodávající nabídne.
Pokud si nejste jistí, zda vaše situace spadá pod některou z výjimek, obraťte se na prodejce s konkrétním dotazem dříve, než zboží začnete používat. Popište stav, ve kterém se výrobek nachází, a zeptejte se, zda je vrácení možné. Ujistěte se, že odpověď dostanete písemně nebo e-mailem. Nejpravděpodobnější chybou je rozbalení hygienicky citlivého zboží bez rozmyšlení, následovaná snahou o vrácení s odkazem na čtrnáctidenní lhůtu. V takovém případě zákon stojí na straně prodejce a vy nemáte nárok na vrácení peněz.
Každá platba jinou cestou: proč neukládat kartu do prohlížeče Při platbě používejte raději jednorázovou virtuální kartu, kterou vám nabízí většina bank v internetovém bankovnictví. Taková karta má jiné číslo než vaše fyzická karta a můžete ji omezit limitem i dobou platnosti. Pokud ji zneužijí, podvodník se nedostane k vašim běžným penězům. Vytvoření virtuální karty trvá pár minut a ovládáte ji z mobilní aplikace. Pokud tuto možnost vaše banka nenabízí, používejte služby platebních bran, které mezi vámi a obchodníkem fungují jako prostředník – peníze tak odcházejí bez toho, abyste obchodníkovi předávali číslo své skutečné karty.
Častým problémem je, že lidé očekávají vrácení peněz okamžitě po odeslání formuláře o odstoupení. Obchodník ale může vrátit platbu až poté, co zkontroluje, zda jste mu zboží vrátili, nebo v případě služeb, že byla smlouva skutečně ukončena. Pokud jste platili kartou v cizí měně, počítejte s tím, že přepočet kurzu může způsobit rozdíl ve výsledné částce. Tento rozdíl není chybou, ale důsledkem kurzových pohybů mezi dnem platby a dnem vrácení.
Jak poznat, že vrácení skutečně nejde Druhou skupinou jsou výrobky, které podléhají rychlé zkáze nebo jejichž trvanlivost je krátká. Čerstvé potraviny, řezané květiny či živé rostliny přirozeně nelze vrátit ve stavu, v jakém byly při prodeji. Stejně tak nelze odstoupit od smlouvy na zboží, které bylo dodáno v uzavřeném obalu a z hygienických důvodů ho nelze vrátit, pokud jste obal porušili. Týká se to kosmetiky, některých zdravotnických pomůcek nebo potravin určených k přímé konzumaci. Pokud obal zůstane neporušený, právo na odstoupení trvá.
- ID: 394804
Be the first to review “Nákup na splátky bez úvěrové smlouvy: co se změní, když ji nepodepíšete”
Reviews
There are no reviews yet.