Un reparto vendite può ricevere contatti da clienti nuovi e già acquisiti, spesso mentre gli agenti sono impegnati in appuntamenti. Quando si valuta WINDTRE Office Smart, la prima domanda dovrebbe essere come evitare che le chiamate importanti restino senza una gestione chiara. Un centralino virtuale può rappresentare una categoria di soluzione da approfondire, ma le funzioni disponibili devono essere confermate nel prodotto e nel piano scelti. È utile disegnare il percorso tipico di una telefonata commerciale: numero chiamato, persona incaricata, eventuale passaggio a un collega e gestione quando nessuno è disponibile. Un’azienda con una sola reception ha esigenze diverse da una rete di consulenti distribuiti in più località. La valutazione dovrebbe tenere conto anche dei numeri da conservare e dell’eventuale utilizzo di smartphone o applicazioni professionali. La fase di preventivo è più efficace quando il responsabile commerciale fornisce il numero degli utenti e descrive alcuni casi reali. È importante chiarire se esistano già telefoni IP, centralini o contratti che devono essere mantenuti. Non conviene presumere che un sistema cloud possa essere collegato a qualunque apparato senza verifiche: compatibilità, servizi e procedure di attivazione vanno controllati prima di concordare il cambiamento. Per il team vendite si possono raccogliere esempi delle chiamate che oggi generano più difficoltà. Una richiesta arrivata quando l’agente è in visita, un cliente che chiama il numero generale o una telefonata destinata al responsabile sono scenari concreti. Durante la valutazione è meglio chiedere una dimostrazione delle funzioni pertinenti, se disponibile, invece di assumere che un prodotto cloud possa riprodurre qualunque procedura esistente. La pagina offerte windtre telefonia aziende riunisce le categorie WINDTRE Business, incluse le soluzioni di centralino virtuale, e permette di richiedere informazioni. Segnalare le necessità del reparto vendite può aiutare a individuare una proposta pertinente. Le funzioni richieste e le condizioni contrattuali devono essere confermate nella documentazione aggiornata.
Un elemento specifico da verificare è la disponibilità delle soluzioni WINDTRE Office Smart per la sede o le linee interessate. WINDTRE Office Smart e Office Smart Power offrono soluzioni di centralino virtuale, con funzioni di app e gestione delle chiamate secondo configurazione, numero di linee e servizi scelti.
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