Es ist ein frustrierender Moment wenn eine Auszahlung im Casino abgelehnt wird. Das Serviceteam von bearbeitet Auszahlungen zwar zügig, manchmal gibt es jedoch Probleme. Meistens handelt es sich um kleine Missverständnisse oder fehlende Schritte im Kontoprofil. Es gibt klare Richtlinien und Kriterien die vor jeder Gewinnauszahlung geprüft werden. Erfahre hier wie du eine abgewiesene Auszahlung bei schnell korrigieren kannst.

Der Identitätscheck als Auszahlungshürde

Das Casino ist rechtlich verpflichtet die Identität jedes Gewinners vorab zu prüfen. Solange wichtige Identitätsnachweise fehlen kann das Casino kein Geld überweisen. Das Sicherheitsteam benötigt ein Foto deines Ausweises sowie eine aktuelle Haushaltsrechnung. Nach dem erfolgreichen Upload der Dateien prüft der Support diese sehr zügig. Sobald dein Konto den Status verifiziert hat kannst du die Auszahlung erneut anfordern.

Aktive Bonusbedingungen verhindern die Gewinnauszahlung

Solange ein Bonusangebot aktiv ist kann kein Guthaben ausgezahlt werden. Wenn du die Umsatzbedingungen noch nicht komplett erfüllt hast ist das Geld gesperrt. Ein Versuch Geld abzuheben führt in diesem Fall zur automatischen Ablehnung. Vergewissere dich dass kein aktiver Bonus mehr auf deinem Spielkonto registriert ist. Falls nötig kannst du den Bonus vorab stornieren um dein Echtgeld freizugeben.

Tabelle: Warum wurde die Auszahlung abgelehnt?

Zahlungsrichtlinien: Closed Loop und Namensabgleich

Die Geldwäsche-Richtlinien verlangen dass Ein- und Auszahlungswege identisch sind. Du musst für deine Auszahlung dieselbe Methode wählen die du zur Einzahlung genutzt hast. Die Registrierungsdaten des Casinos müssen exakt mit dem Bankkonto übereinstimmen. Namensabweichungen führen aus Sicherheitsgründen zu einer sofortigen Ablehnung. Ein sorgfältiger Abgleich der Daten erspart dir viel Ärger bei der Auszahlung.

• Erledige den ID-Check frühzeitig um spätere Auszahlungen zu beschleunigen
• Umsatzbedingungen vor dem Auszahlungsantrag im Profil prüfen
• Zahlungsdaten exakt abgleichen und nur eigene Konten verwenden

Eine abgelehnte Auszahlung bei lässt sich fast immer schnell aufklären. Der Live-Chat des Casinos steht dir bei Fragen rund um die Uhr zur Seite. zahlt verifizierte Gewinne stets absolut sicher und verlässlich aus.