Ein oft unterschätzter Punkt bei der Bewertung eines Online-Casinos ist der Kundendienst. Wenn Unklarheiten bezüglich Einzahlungen, Boni sowie der Verifizierung auftreten, sollte unkompliziert Unterstützung geboten werden. In diesem Testbericht bewerten wir den Kundenservice des Casinos unter die Lupe. Dazu haben wir den Live-Support als auch den E-Mail-Support mehrfach getestet.

Echtzeit-Support per Live-Chat im Härtetest

Die schnellste und beliebteste Option für Anliegen aller Art ist der Live-Chat. Dieser ist im Casino an sieben Tagen der Woche verfügbar. Ein Klick auf das kleine Symbol im Menü startet die Konversation. Dabei konnten wir feststellen, dass das Support-Team binnen kurzer Zeit zur Stelle sind äußerst hilfsbereit auftretende Probleme lösen.

Mehrsprachiger Support im Live-Chat

Ein positiver Aspekt beim Live-Chat von ist die Mehrsprachigkeit. Du kannst ihr Anliegen in deutscher Sprache stellen. Wenn gerade kein deutschsprachiger Mitarbeiter frei sein, wird oft ein automatisches Übersetzungstool zurückgegriffen. Das funktioniert erstaunlich gut, sodass keine Missverständnisse zu befürchten sind.

E-Mail-Support bei : Ausführliche Hilfe

Bei ausführlichen Anliegen ist der E-Mail-Support an. Der schriftliche Kontakt ist auf der Homepage im Impressum zu finden. In einer E-Mail kannst du das aufgetretene Problem in aller Ruhe schildern und auch Anhänge mitsenden. Das ist besonders für die Kontoverifizierung oder bei technischen Fehlermeldungen ratsam.

• Live-Chat antwortet meist in weniger als zwei Minuten
• Kompetenter und freundlicher Service auf Deutsch
• Schriftliche Anfragen per Mail werden binnen eines Tages beantwortet

Tabelle der Support-Kanäle von

Die beiden Support-Wege haben ihre Merkmale auf. Welcher Support-Kanal der beste ist, hängt ganz von der Komplexität deiner Frage ab. Unsere Übersicht vergleicht die Eigenschaften im Überblick.

Als Gesamturteil kann der Kundenservice im Casino hervorragend ab. Der Live-Chat ist die erste Wahl für dringende Probleme, während der Kontakt per E-Mail perfekt für ausführliche Anfragen darstellt. Dank des kompetenten und gut erreichbaren Supports sind die User zu jeder Zeit gut aufgehoben.