Ein besonders wichtiger Aspekt bei der Beurteilung eines Online-Casinos ist der Kundendienst. Wenn Fragen zu Einzahlungen, Boni sowie der Kontoregistrierung auftauchen, sollte unkompliziert geholfen werden. In diesem Testbericht nehmen wir den Kundenservice des Casinos detailliert. Dazu haben wir den Live-Support sowie den E-Mail-Support kontaktiert.

Schnelle Antworten: Der Live-Chat-Test bei

Die am häufigsten genutzte beliebteste Option für Fragen ist der Live-Chat. Dieser ist im Casino 24 Stunden am Tag erreichbar. Mit einem Klick auf den Support-Button unten rechts genügt, um die Unterhaltung zu starten. Dabei konnten wir feststellen, dass die Mitarbeiter im Chat in der Regel sehr schnell antworten kompetent und freundlich auftretende Probleme lösen.

Sprachbarrieren beim Support? Unsere Erfahrungen

Ein großer Vorteil dieses Anbieters ist die Mehrsprachigkeit. Spieler können ihre Probleme in deutscher Sprache formulieren. Sollte temporär kein Muttersprachler zur Verfügung stehen, greift das System auf Übersetzungsprogramm zurückgegriffen. Dieses Verfahren funktioniert sehr solide, weshalb kaum Missverständnisse auftreten.

E-Mail-Support bei : Ausführliche Hilfe

Für weniger dringende Anfragen eignet sich der Kontakt per E-Mail an. Die E-Mail-Adresse ist auf der Homepage im Footer der Webseite hinterlegt. Hier können Spieler das aufgetretene Problem ausführlich beschreiben und bei Bedarf Anhänge hochladen. Dies ist vor allem für die Identitätsprüfung oder für Fragen zu Transaktionen hilfreich.

• Direkte Hilfe per Live-Chat in Echtzeit
• Kompetenter und freundlicher Service auf Deutsch
• E-Mail-Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden

Tabelle der Support-Kanäle von

Die beiden Kontaktkanäle haben ihre Stärken auf. Welchen Kanal du wählst, hängt ganz von der Art Ihres Anliegens ab. Die folgende Tabelle stellt die relevantesten Unterschiede im Überblick.

Zusammenfassend schneidet der Support im Casino im Test sehr gut abschneiden. Der Live-Chat ist die erste Wahl für alle schnellen Anliegen, während der per E-Mail perfekt für komplexere Sachverhalte bereitsteht. Dank des professionellen und gut erreichbaren Supports sind die User zu jeder Zeit gut aufgehoben.