Telesales คืออะไร และ Telemarketing เป็นส่วนหนึ่ง ในการตลาด ซึ่งใช้การโทร เพื่อสร้างรายได้ และ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ทั้งคำว่า มักถูกเข้าใจผิด แต่จริง ๆ แล้ว มีความแตกต่าง และวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ทั้งสองกลยุทธ์ มีความสำคัญ ในการช่วยเพิ่มยอดขาย และ กระตุ้นการตลาดให้กับธุรกิจ

รายละเอียด เกี่ยวกับความแตกต่าง ความแตกต่างระหว่าง Telesales และ Telemarketing คือ

Telesales หมายถึง การขายสินค้า หรือบริการต่าง ๆ ผ่านทางโทรศัพท์ ตรงๆ พนักงาน Telesales รับผิดชอบ ในการโทรติดต่อลูกค้า ที่ต้องการ เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ รวมถึง ปิดการขายโดยทันที

การสื่อสารในกระบวนการ Telesales มุ่งเป้าไปที่ การทำยอดขายเป็นหลัก การโทรออก มักมีวัตถุประสงค์เฉพาะ เพื่อเสนอขายสินค้า รวมถึง การโทรเสนอประกัน การขายผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก หรือการขายสินค้าพิเศษต่าง ๆ ที่มีข้อเสนอพิเศษ

Telemarketing การทำการตลาดผ่านโทรศัพท์ โดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ ที่อาจมีวัตถุประสงค์ ที่กว้างกว่า Telesales โดย Telemarketing ไม่ต้อง การปิดการขายโดยตรง

การทำ Telemarketing อาจรวมถึง สามารถเป็นได้ การสร้างการรับรู้แบรนด์ การสอบถามความคิดเห็นจากลูกค้า การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การโปรโมท หรือรวมถึง การนัดหมายลูกค้า ให้พนักงานขายเข้าไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

เปรียบเทียบระหว่าง Telesales และ Telemarketing รวมถึง Telemarketing คือ

Telesales เน้นที่ การทำยอดขายโดยตรง เป้าหมายคือ การสร้างยอดขาย ทันทีที่โทร

การขายใน Telesales จะเกิดขึ้น ในช่วงเวลาสั้น ๆ พนักงานต้อง สามารถเจรจาและปิดการขายได้ ภายในเวลาไม่กี่นาที

ใน Telesales มุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์เชิงรุก พร้อมทั้ง การทำการขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจา

บทสรุป Call Center รวมถึง Telesales มีบทบาทที่ไม่เหมือนกันอย่างชัดเจน

ศูนย์บริการลูกค้า มุ่งไปที่ การบริการลูกค้า รวมถึง การจัดการปัญหา ขณะที่ Telesales เน้นการ การขายผลิตภัณฑ์ พร้อมทั้ง ปิดการขาย

ทั้งสองฟังก์ชัน มีความสำคัญต่อธุรกิจ เพราะ การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ขณะเดียวกัน การขายผ่าน Telesales ช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น รวมถึง ขยายฐานลูกค้า

If you have any questions relating to where and just how to utilize การโทรแบบอัตโนมัติ, you could contact us at our website.